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一、 人民调解范围与程序 1、 调解范围发生在公民之间的有关人身、 财产权益和其他日常生活中的纠纷， 主要是恋爱、 婚姻、 家庭、 赡养、 抚养、 继承、 债务、 房屋等纠纷。
2、 程序：
受理登记——调查笔录——实施调解——达成协议——制作调解书——履行调解协议——组织回访 二、 法律援助 1、 申请法律援助需具备的条件：
（1）
享受最低生活保障金、 领取失业保险金又无其他收入的；
（2）
经济困难的优抚对象；
（3）
因自然灾害或者其他不可抗力造成经济困难正在接受救济的；
（4）
经济困难的残疾人、 老年人、 妇女和家庭经济困难或社会福利组织收养的未成年人；
（5）
其他经济困难的人员。
2、 申请人须提供以下材料：
（1）
本人有效身份证件；
（2）
经济困难的证明；
（3）
案件有关材料；
（4）
其他有关的证明材料；
（5）
申请人为未成年或无行为能力的， 应由监护人或授权委托他人代为申请。
代申请人应提交有代理权资的证明或委托代理资格证明。
3、 到区中心填写《法律援助申请表》 ；
4、 法律援助申请得到批准的， 填发《给予法律援助决定》 。
由法律援助中心通知受指派的律师事务所或法律服务所， 受援人携决定书到律师事务所或法律服务所办理委托手续。
法律援助中心也可指派本中心人工作员办理援助案件；
5、 法律援助事项办结或结案后， 受援人填写《法律援助征询意见表》 ，寄交法律援助机构， 以便对法律援助律师工作进行监督检查。
三、 法律咨询 1、 受理范围：
主要针对发生在公民之间的有关人身、 财产权益和其他日常生活中的纠纷提供法律知识解答；
2、 受理程序：
①受理登记； ②了解案情； ③解答问题； ④提供法律服务