下面是小编为大家整理的管理人员半年度工作总结（全文完整）,供大家参考。
家百悦管理人员半年度工作总结和计划大纲 （请每位管理人员在 201 3 年 7 月 1 0 日前提交）
一、 201 3 年下半年工作计划大纲
1、 您在 2013 年下半年的重点工作计划和目 标是什么， 请分解到每个月， 并列出具体的行动方案和改善措施？ （提示：
须围绕 KPI 重点工作目标项展开）
序号 重点工作项目
达成目标 行动方案 开始时间 完成时间 责任人 重要性／迫切性 1 入库及时 24 小时之内入库 1、
门店收货后无异常要求当班必须入库； 2、 异常收货单要求大仓需在 12 小时之内给答复， 如对方无回复门店收货部将按门店实际收货数入库。
3、 入库后将收货明细发给销售部；
2013/7/1 2013/12/31
H 2 收银长短款 月短款不可超 5 元 1、 每班练习收银七步曲； 2、 每周固定与财务对接零钞的使用情况， 并及时补充相应的零钞； 3、 确保收银员有足够的零钞找赎； 4、 钱箱内的大额不允许超过 2000 元 （及时收大额）；
2013/7/1 2013/12/31
M 3、
发票开具 100%正确填写 1、 培训现有 4 位前后台宝贝对发票的开具要求； 2、 营业前查检设备是否正常运行； 3、 每月要求门店财务对部门人员进行相应发票事宜的管理及培训；
2013/7/1 2013/12/31
M
请用 H、 M、 L 分别表示重要性及迫切性的程度（H 为高、 M 为中、 L 为低）。
2、 您或您的团队希望 2013 年下半年公司重点开展哪些工作？ （请说明）
1、 培训：
（员工士气激励、 员工销售技巧培训、 管理人员培训：
如何提升领导力/管理能力、 店铺费用如何控制等）
2、 公司发展动态: 及时与所有宝贝分享公司近期的发展动向；
二、 201 3 年上半年工作总结大纲 1、 在 2013 年上半年的工作中， 您做得好的方面有哪些？
（请至少举例 2 个）
1、 团队领导力强：
关心员工工作状态， 并及时给予员工帮助解决。
2、 沟通协调能力强：
工作中出现问题， 能及时与各部门沟通， 推进各工作事务按时有质量的完成。
3、 执行力强：
上级安排的各项工作事务能及时有质量的完成。
在工作中能给予各部门协助完成各项事务。
2、 在 2013 年上半年的工作中， 您本部门以及员工做得好的方面有哪些？ （请至少举例 2 个）
1、 团队协助：
部门所有宝贝目标管理一致， 为同一个目标而努力并实现完成；
2、 一人多岗：
2013 年上半年组识了部门所有宝贝对本部门三个岗位进行学习， 现在对于操作已全部可通岗；
3、 在 2013 年上半年的工作中， 您需改进的方面有哪些？
乐观度提升：
面对工作及事务放开自己， 快乐的工作。
4、 在 2013 年上半年的工作中， 您本部门以及员工需改进的方面有哪些？
1、 打破本份主义， 全员参与销售当中去。
实现自价值最大化。
2、 销售专业技巧的培训：
参与销售部门的销售技巧相关培训， 提升自身的销售技能；
5、 您的 2013 年上半年的工作计划和目 标完成情况(注：
围绕 KPI 重点工作进行总结， 需附数据说明) ：
序号 重点工作项目
目标完成情况 计划完成时间 实际完成时间 好的方式方法 存在问题 跟进措施
1 长短款 月 均 短 款 不 超过 5 元/人 2013-6-31 2013-6-31 1、 及时与门店财务沟通每周零钞使用情况并补充相应的零钞； 2、 确保有足够的零钞找赎； 3、 监督宝贝做到收银七步曲， 减少长短款； 4、 上半年度宝1、 零钞准备不足；
1、 每周及每月汇总相应数据给宝贝分享； 2、 针对特殊情况分享； 3、 要求门店财务每月 给宝贝 进行相应假币 培
贝人均月短款：
-0. 5 元。
训；
2 入库及时 100%
24 小 时之内 入库 2013-6-31 2013-6-31 1、 要求收货员每天将收货的明细以邮件方式发给相应销售部门； 2、 对于异常单据不能及时入库的， 要求分享给对班知悉并在 12 小时之内答复； 3、 上半年收货入库未超出标准；
1、 目前最大的问题就是对于异常单据， 仓库可能在 12小时之内给不了答复； 2、部门人手紧张系统操作需加强对其他宝贝的培训指导；
1、 及时与物流进行沟通， 发现问题及时处理； 2、 由于岗位调整， 需加强对本部门所有宝贝的 SAP 入库动作培训；
3 发票管理 100%正确 2013-6-31 2013-6-31 1、 每月与门店出纳沟通要求加强对本部门人员进行发票开具及管理的相关培训； 2、 及时分享发票能开具的内容，避免开错内容； 3、 月均人员开错发票率为：
0 1、 主要是对于发票能开具的内容， 宝贝不是很清晰；
1、 确保人手一个登入系统口令； 2、 加强人员开具发票操作细则； 3、 班前检查设备是否正常运行；
6、 在 2013 年上半年的工作中， 您认为公司做得好的方面有哪些？ （请至少举例 2 个）
1、 团队协作：
2013. 03. 29 日门店第一届的家具团购日， 公司从总部到物流所有的宝贝都参与到为门店提升销售和服务中来， 为此我们 3. 29日当天的销售额突破了 49 万元将近 50 万元的大关， 这个数字是大家共有的荣誉。
2、 培训：
公司为提升所有销售宝贝自身的销售技巧， 多次向家居线请教资深店长/金牌销售对家百悦销售团队进行销售技巧的培训。
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