下面是小编为大家整理的服务培训心得体会,供大家参考。
服务培训心得体会 礼仪培训心得体会
比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在 XX 年 1 月 25 日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良 吟 好的效果。在这次培训 区 中确实学习到了很多东 屏 西，以前对礼仪这个概 甫 念很模糊，感觉无非就 限 是懂礼貌，经过这次培 虞 训，颇有豁然开朗的感 厌 觉，不曾想过原来礼仪 痒 会有那么多的讲究，不 停 过想来也是，中国本来 抬 就是一个礼仪大国，发 整 展至今，礼仪已经蕴涵 厌 了中国数千年的文化积 立 淀，可算是中国的一种 湍 传统文化了，要想真正 降 学精用精，还是得靠实 豪 践。不经过培训还真不 扣 知道礼仪在工作生活那 同 么重要。
孔子曰：
膀 不学礼，无以立。在中 释 国五千年文明发展中， 倪 礼仪文化扮演了重要的 漫 角色，在今天，生活、 灭 工作、事业等都离不开 砸 交际，而成功的交际离 冶 不开礼仪。良好的礼仪 倔 可以赢得陌生人的友善 映 ，赢得朋友的关心，赢 阎 得同事的尊重。良好的 熏 礼仪不仅是个人形象的 哀 社会体现，还关系
到企 丈 业形象。尤其是我们的 匀 工作是为小区住户、业 证 主提供服务的，个人的 辑 素质修养，直接关系到 慧 住户的满意度，关系到 台 公司的利益。它看似虚 敏 无，其实包含在我们没 柬 一人的工作生活中，尤 颐 其的待人接物
的服 熏 务细节中。希望通过这 帧 次培训，把所学的知识 福 真正融入到我的工作和 甄 生活中，善学习而努力 椰 学习，实现自我和完善 节 自我。对待业主、住户 逸 ，既要坚持公司的原则 昔 ，维护公司利益，同时 狞 也要从住户、业主的角 占 度出发，为住户着想， 依 灵活处理一些无关原则 给 的小事、琐事，尽可能 粕 的为业主、住户提供更 藉 细致周到的服务，同时 捍 跟业主、住户处理好关 傈 系，为公司带来效益。
秉
礼仪不仅仅是礼节 解 ，它还是源自我们内心 蕉 的真诚，当我们真正关 剂 心别人，真正善待别人 贾 ，在意他人的尊严，那 暮就是对别人最好的尊重 涂 ，通过本次培训，从见 睡 面、握手、微笑、打电 蜒 话、接电话等一系列在 燎 日常生活的礼仪交往中 腥 ，经常碰到的细节问题 莆 中，感受到了见面礼仪 发 、电话礼仪的真谛和自 沼 身在工作中的欠缺。这 胺 次学习之后，我会更加 濒 注重“我代表公司，代 丛 表服务中心形象”的意 却 识观念，从一言一行， 茂 每一个微小的细节做起 巡 ，展示我们服务中心的 禹 最好的一面。
培训心得 交 体会
钟荣海 XX- 把 11-08 从 8 月 27 淌 日来宝华山实业集团报 栅 到，
成为一名管理培训 泼 生，转眼间在公司实习 乖 已两月有余，细想起来 椰 这段时间自己无论是思 札 想认识还是实践工作认 肮 识上都有了很大的改变 正 ，内心特别感激公司提 役 供我们这样的机会参加 圈 培训学习，感谢公司对 嘎 我们这批管理培训生的 潜 重视。这次培训虽然也 驶 只有短短的 2 天时间， 古 但是课程安排紧、内容 洽 充实，使我收获颇丰。
帖 我想从以下几方面总结 詹 以下自己这次的培训心 些 得体会和收获：
首 捧 先，我受到了精神上的 拎 洗礼。担任这次培训主 颤 讲人的或是公司领导， 下 或是部门领导，或是专 遮 业管理咨询公司专家， 潦 他们能够亲临授课就足 殉 以见出公司各级领导对 垣 这次培训的重视、对我 悦 们新员工的重视。而且 竿 无论是公司领导还是部 藐 门领导，为了这次培训 行 他们无不作了精心的准 孪 备，那一个个精心设计 焚 的幻灯片、那一次次深 诧 入浅出的讲解无不凝聚 堰 着他们多年的工作经验 禾 、无不体现着一种严谨 脑 、认真、负责的精神。
暂 这种经验值得我们好好 郭 汲取，这种精神更值得 闸 我们好好学习，这会是 窜 我们受用一生的宝贵的 原 精神财富！
其次， 新 我得到了知识上的收获 源 。这次培训涉及面广、 褪信息涵盖量大：第一天 末 李部长的讲解高屋建瓴 憾 ，全面阐述了公司的历 倚 史、现状及未来发展战 堑 略，使我对公司的发展 蜒史有了更全面的认识， 藉 更坚定了我作为一名宝 沦 华山人的自豪感与归属 兴 感；王校长的讲解紧扣 酚 企业规章制度建设的主 孺
题，做了言简意赅的讲 钉 解，使我对企业规章制 纶 度建设在公司发展中的 愿 重要作用有了更深刻的 曲 理解；而其他各位领导 履的讲课则紧扣公司的各 员 项主营业务，作了细致 式 详尽的讲解，使我对公 淮 司的各项业务有了大致 部 的了解，更明确了自己 谐 的业务方向。我相信这 加 种知识的收获会成为我 再 今后更好地开展工作的 赡 基础！
第三，我感 闸 到了一种情谊上的满足 伦 。通过这次培训我认识 嘘 了更多的新同事，因更 居 感到亲切，家的感觉更 呆 加强烈。我想我们虽然 腥 毕业于不同的学校，有 拄 着不同的专业背景，但 称 是今天我们相聚在这里 莲 ，我们就有了一个共同 州 的身份，那就是“宝华 切 山人”。在未来的工作 峰 中，我们要做的就是始 钥终保持这种同事情谊， 泅 同心协力、各尽所能， 仓 为公司未来的发展创造 醋 新的业绩、为“宝华山 舟 人”增添新的荣誉！
庸
第四，自我认知的提 窖 高和清晰的职业规划， 碘 经过这两个多月的实习 戴 我深刻认识到，从普通 液 一员到职业人自己真的 概 还没完全准备好，还欠 闸 缺太多，有太多需要努 重 力的地方：一是心态上 惶 不成熟，抱怨过工作环 咯 境不好，抱怨过不公平 窘待遇，自己却没有实实 铰 在在做多少事情出来， 驶 且看问题过于单纯、缺 砸 少正确认识社会现象的 忧 能力，自我情绪管理能 裔力欠缺；二是，还没有 恶 形成良好的工作习惯， 斜 纪律性不高；三是再学 糕 习的能力不够，主要是 盒 向他人学习、向实践学 鹿 习的能力。
未来的 锡 工作也许会千头万绪， 楼 甚至会遇到这样或那样 邀的困难，但是我相信有 来 公司各级领导的关怀和 宇 正确领导，有我自己的 蛤 不懈努力，任何困难都 枫 会被克服，我们就一定 晓能创造出无愧于自己、 舅 无愧于公司、无愧于“ 沿 宝华山人”的工作业绩 账 ！
转眼间新员工培 创 训已经结束了，经过了 篱 五天的学习，我想我们 员 每一位新员工都能很快 衔 的了解公司、适应工作 雏 。这次培训的内容十分 墙 丰富，让我对公司的发 沥 展历史、组织结构、企 执 业文化有了更深入的了 累 解，并对公司的产品有 类 了初步了解。
通过 视 这几天的学习，在我的 缘 大脑里面对工作有了一 列 个大概的框架和思路， 澎 对以后顺利开展工作有 割 很大的帮助，但是有很 刑 多具体的工作方法以及 徒 领导与前辈们的经验还 毗 需要自己慢慢学习体会 缅 。在培训期间无论是教 恫 官的指导还是公司老员 评 工的教诲，都让我看到 瑟 了一种团队精神和力量 档 。所有学员积极参与， 擒 无论是在平时听讲和游 货 戏中，还是在最后的军 仿 训上，学员们都积极参 藏 加，努力的融入团队， 浸 并且很好的扮演好自己 狈 的角色，这让我体会到 鸯 个人与团队的关系，没 砧 有团队，就没有个人角 翼 色的成功，只有更好的 跑 融入团队，承担责任， 骇 敢于担当，才能实现个 烟 人与团队的双赢。五天 寻 的时间很短，但是这个 屡 过程让我体会很深、感 蚁 触很深的是我的内心发 液 生了变化。人没有高低 楔 贵贱，只有转
变观念， 饮 端正心态，以努力换取 蝴 肯定，用实力赢得尊重 蚤 。没有低素质的员工， 蛊 只有高标准的管理。做 赵 我所学，学我所做，树 轴 立正确的人生观，价值 扶 观是立身的本质，成才 防 的导向。只有对未来一 柿 切具有强烈的责任感， 冯 以各种方式进行学习， 彰 提高自身修养。铭记真 尽 诚、用于承担、懂得感 亦 恩、回报社会、塑造真 针 、善、责、爱，的世界 肠 观和人生观。只有正确 人 的人生观，世界观是不 描 够的，只有加上吃苦耐 儿 劳的精神和心态，更加 丑 的努力，付出更多，才 茵 能正真的实现目标，才 惮 能为团队，为公司做出 丁 更多的贡献。
这五 眯 天的培训将对我的职业 预 生涯产生深远的影响。
尉 感谢公司为我们提供如 荧 此形式的的培训，最后 森 引用一句话：认真做事 犊 可以把事做成，用心做 腋 事才能把事做好。在工 颜 作中我一定要学会做人 哇 ，用心做事。